ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ

Настоящие Правила определяют условия участия Участников Программы в Программе лояльности, проводимой Организатором Программы на территории Российской Федерации.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

  1. «Программа лояльности» (Программа) – взаимоотношения, в которых Участник, совершающий покупку определенных товаров/услуг у Организатора, с помощью Бонусной карты, приобретает право на получение Баллов в соответствии с настоящими Правилами.
  2. «Организатор Программы» (Организатор) – ООО «ВДО» Владелец и Организатор Программы (Далее – «Организатор»). Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) 1055001505613, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) 5009048207, адрес места нахождения: 142001, Московская обл., г.Домодедово, мкр. Северный, 3-й Московский пр-д, д.6, обладающее исключительными правами на управление Программой. Программа реализовывается в точках продаж Организатора по адресу: г.Домодедово, мкр. Северный, 3-й Московский пр-д, д.6.
  3. «Участник Программы» (Участник) – физическое лицо, достигшее 14 лет, допущенное Организатором Программы к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает и тратит баллы на покупки) в соответствии с Правилами программы.
  4. «Система» – информационно-технологическое оборудование и совокупность пользовательских интерфейсов, на базе которых Организатор реализовывает Программу.
  5. «Бонусная карта Участника» (Карта) – брендированная пластиковая карта «ВДО» со штрих­кодом, служащая для персонификации Участника при совершении покупок. Карта имеет индивидуальный Бонусный счет. Карта обслуживается в режиме «на предъявителя». Участник имеет право передать карту другим лицам. Ответственность за использование карты другими лицами лежит на Участнике Программы.
  6. «Виртуальная бонусная карта Участника» (Виртуальная карта, либо Карта (если применимо) – номер виртуальной карты, который присваивается покупателю при Регистрации, служащий для персонификации Участника при совершении покупок. Виртуальная карта имеет индивидуальный Бонусный счет. Виртуальная карта обслуживается в совокупности с номером телефона.
  7. «Идентификатор участника» – номер телефона (виртуальная карта (без физического носителя)) или пластиковая карта, используемые для персонификации Участника в Программе. При совершении покупки на Территории действия Программы с использованием Идентификатора Участнику не требуется предъявлять документ, удостоверяющий личность.
  8. «Бонус» (балл, бонус, бонусный балл) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения, и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте. Организатор программы предоставляет Участнику баллы по курсу 1 Бонус = 1 Российский рубль. Организатор может в одностороннем порядке изменять эквивалент начисления/списания Бонусного балла. Срок действия Баллов, начисленных на Бонусный счет Участника – 180 дней с даты их последнего начисления. Срок действия может быть изменен Организатором по своему усмотрению, но с сохранением начисленных Баллов и их срока действия.
  9. «Бонусный счет участника» (Бонусный счет) – совокупность учетных и информационных данных в Базе данных Системы о количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе.
  10. «Дополнительные Бонусные баллы» (Дополнительные баллы) – Бонусные баллы, которые могут быть начислены Участнику по решению Организатора, в том числе в рамках специальных предложений.
  11. «Бонусная скидка» – скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику Программы при оплате товаров/услуг в точках продаж Организатора.
  12. «База данных»- электронная база данных, содержащая данные о зарегистрированных Участниках Программы.
  13. «Правила Бонусной программы» (Правила) - документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в точках продаж Организатора и на веб-сайте Организатора по адресу: https://ooo-vdo.ru/.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ

  1. Участнику Программы предоставляется возможность:
  • накапливать бонусы при каждой оплате товаров/услуг, участвующих в Программе;
  • получать скидку при использовании накопленных бонусов;
  • получать информацию о новостях и специальных предложениях реализующихся в точках продаж Организатора Программы.
  1. Участником Бонусной Программы может стать любой покупатель (физическое лицо) старше 14 лет.
  2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в качестве участника Программы. Для этого необходимо:
  • изъявить желание участвовать в Программе;
  • пройти процедуру регистрации нового участника Программы.
  1. Совершая действия, направленные на присоединение к Программе, Участник, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с Правилами, принимает все условия участия в Программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
  2. Принимая участие в Программе, Участник тем самым выражает согласие с правом Организатора по своему усмотрению:
  • проводить рекламно­-информационные рассылки в адрес Участника, в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем, в статистических и исследовательских целях, с помощью любых средств связи, в том числе посредством почтовой связи, по сетям электросвязи (телефонной, подвижной радиотелефонной связи), с использование сети «Интернет», по электронной почте, а также с использованием, но не исключительно, sms­-сервисов и мессенджеров;
  • определять периодичность и частоту рекламно-­информационных рассылок;
  • привлекать любых третьих лиц для реализации Программы;
  • самостоятельно или с участием третьих лиц обрабатывать персональные данные Участника, то есть совершать действия, предусмотренные п. 3 ст. 3 ФЗ от 27.07.2006 № 152­-ФЗ РФ «О персональных данных», производить автоматизированную обработку таких данных, в т. ч. путем формирования базы данных, для чего Организатор вправе с соблюдением предусмотренных законодательством принципов и правил предоставлять персональные данные Участника и/или поручать их обработку третьим лицам, привлекаемым в целях реализации Программы.
  1. С момента Регистрации в Программе Участник самостоятельно контролирует достоверность и своевременное обновление предоставленных Организатору данных об Участнике. Участник может изменять свои данные посредством обращения по месту нахождения Оператора.
  2. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями, в том числе обязуется возместить любой ущерб, который может быть причинен Организатору.
  3. Организатор не несет ответственность за отсутствие у покупателя возможности зарегистрироваться в Программе.
  4. Покупатель может стать Участником Программы только в случае заполнения всех обязательных полей Анкеты – указания фамилии, имени, номера мобильного телефона, а также подписания Анкеты.
  5. Участник вправе указать дополнительные сведения (дату рождения, пол, e-­mail).
  6. Организатор не несет ответственность за ограниченные возможности участия в Программе по причине отсутствия дополнительных сведений об Участнике.
  7. При Регистрации Участника на указанный покупателем в Анкете номер мобильного телефона Организатором отправляется sms-­сообщение с проверочным кодом, который покупатель должен сообщить Организатору (кассиру магазина или путем заполнения регистрационной формы на Сайте). Если покупатель сообщает Организатору правильный код, то верификация считается пройденной, Организатор регистрирует покупателя в качестве Участника и закрепляет за ним указанный номер телефона. В противном случае Регистрация покупателя в качестве Участника невозможна.
  8. Регистрация двух и более Участников с одним номером телефона не допускается.
  9. После регистрации в Программе участнику присваивается учетная запись в Системе с индивидуальным номером.
  10. Датой и временем начала участия в Программе является дата и время создания индивидуальной учетной записи в Системе после прохождения процедуры регистрации участника в Программе.
  11. В случае нарушения участником правил Программы, Организатор оставляет за собой право отказать ему в участии в Программе.

ИДЕНТИФИКАТОР УЧАСТНИКА

  1. В качестве достаточного идентификатора участника Программы используется подтвержденный при регистрации в Программе номера мобильного телефона (Виртуальная карта). Также, в качестве идентификатора в Программе может использоваться персональная карта, уникальный идентификатор которой, также, соответствует только одному конкретному участнику Программы.
  2. В случае утери, замены или повреждении Идентификатора участника Программы необходимо:
  • обратиться к уполномоченному представителю Организатора для получения нового Идентификатора и внесения изменений в Систему. Накопленные бонусы, уровень поощрения и история покупок Участника сохраняются.

ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

  1. Начисление Бонусов происходит только после предъявления Идентификатора Участника (номер телефона или Карта).
  2. Бонусы зачисляются на Бонусный счет после оплаты товара/услуги и становятся доступными для использования на следующий день.
  3. Бонусы за покупки начисляются при оплате наличными или банковской картой.
  4. Бонусы не начисляются за оплату товара/услуги, предлагаемых по специальным предложениям или в рамках проводимых акций. О таких ограничениях от Организатора производятся отдельные уведомления через имеющиеся каналы коммуникации с участником Программы.
  5. Один Бонус эквивалентен одному рублю скидки.
  6. Сумма Бонусов округляется до целого числа в меньшую сторону.
  7. Базовый размер начисляемых Бонусов составляет 7% от оплачиваемой суммы за товары/услуги, участвующие в Программе.
  8. Размер начисляемых Бонусов может меняться Организатором по своему усмотрению.

ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ

  1. Накопленные на Бонусном счете Баллы Участник может использовать для оплаты товаров/услуг в соответствии с настоящими Правилами.
  2. Участнику Программы предоставляется возможность оплачивать до 30% стоимости товара/услуг, участвующих в Программе, накопленными Баллами по курсу 1 балл = 1 рубль при условии предъявления Идентификатора участника в момент покупки.
  3. Процент оплаты стоимости Баллами Организатор может изменять по своему усмотрению.
  4. При оплате покупки Баллами с Карты Участника списывается соответствующее число Баллов.
  5. Сумма предоставленной Бонусной скидки учитывается по каждой товарной единице.
  6. Для Участника Программы предоставляется один вариант оплаты покупки Баллами:
  • функция максимальной скидки (с Бонусной Карты списывается максимальное количество Баллов, допустимое при данной покупке).
  1. После учета скидки по Карте оставшаяся часть стоимости товара/услуги может быть оплачена наличными денежными средствами, банковской картой.
  2. Использование Баллов по Виртуальной карте осуществляется через списание баллов по номеру мобильного телефона. Участнику необходимо на кассе в момент покупки сообщить номер мобильного телефона, Фамилию, Имя и Отчество, а также код подтверждения, полученный в смс-сообщении. В случае, если персональные данные Участника полностью или частично отсутствуют в Базе данных или не соответствуют указанным в Базе данных, не введен код подтверждения, покупка не может быть оплачена Баллами.

КОММУНИКАЦИИ

  1. В рамках Программы предусмотрены каналы коммуникации с Участниками через:
  • телефон (звонок);
  • sms;
  • e-mail;
  • кассовый чек;
  1. В рамках Программы предусмотрены следующие информационные поводы для коммуникации с участниками:
  • операционные:
  • sms-коды для верификации номера телефона и Участника;
  • sms-сообщения, подтверждающие операции начисления и списания бонусов;
  • e-mail-сообщения предоставляющие выписку по операциям начисления и списания бонусов за период;
  • другие системные сообщения Программы.
  1. рекламные:
  • sms –уведомления об акциях и специальных предложениях;
  • e-mail-уведомления об акциях и специальных предложениях;
  • информационные сообщения на кассовом чеке.
  1. По умолчанию, Правилами Программы не предусмотрены ограничения на коммуникации с Участниками.
  2. Принимая настоящие правила Программы, Участник подтверждает возможность и дает разрешение на осуществление данных коммуникаций с ним, по имеющимся в Системе каналам коммуникаций. Для отключения рекламных и операционных уведомлений Участнику необходимо обратиться к уполномоченному представителю Организатора для внесения изменений в Систему.
  3. В качестве имени отправителя коммуникаций в Программе используется наименование: VDO – в sms-сообщениях, "Сервисный центр "ВДО"" – в e-mail.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

  1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
  2. При возврате товара Баллы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются) с Карты.
  3. При возврате товара Баллы, которыми была оплачена часть стоимости, возвращаются на Карту Участника. Денежные средства взамен Баллов Участнику Программы не выплачиваются.

ВОССТАНОВЛЕНИЕ И БЛОКИРОВКА КАРТЫ

  1. В случае порчи или утраты Карты, в том числе ее хищения, Карту Участника можно восстановить при условии:
  • в Анкете Участника в Базе данных присутствует данные об Участнике: Фамилия, Имя, Отчество, номер мобильного телефона.
  1. Для восстановления Карты Участнику Программы необходимо обратиться в любую точку продаж с документом, удостоверяющим личность.
  2. Карта восстанавливается путем выдачи Участнику новой Карты.
  3. В случаях кражи и утери карты, Организатор Программы рекомендует незамедлительно обратиться по телефону: +7 (496) 793-11-28 для блокировки карты. Если имеющиеся на потерянной/украденной Карте Баллы были использованы до того момента, как карта была заблокирована, претензии по восстановлению Баллов не принимаются.
  4. Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если у него есть основания полагать, что Карта Участника недобросовестно используется не Участником Программы и/или без его согласия.
  5. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия на адрес: Российская Федерация, 142001, Московская обл., г. Домодедово, 3-й Московский пр-д, д. 6 с пометкой «Отказ от участия в Бонусной программе» или на e-mail: info@ooo-vdo.ru.
  6. При получении от Участника Программы письменного уведомления о прекращении участия в Программе Карта Участника блокируется, баллы аннулируются.

ИНФОРМАЦИЯ ПО КАРТЕ

  1. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения Бонусного счета.
  2. Уточнить баланс Бонусного счета и изменения по нему Участник программы может следующими способами:
  • в чеке (указывается информация о начислении и использовании баллов за покупку);
  • у сотрудников Организатора на Территории действия Программы.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

  1. Организатор Бонусной Программы оставляет за собой право изменить настоящие Правила и условия Программы в любое время без предварительного уведомления. Вся информация об изменениях будет размещаться на сайте ooo-vdo.ru.
  2. Организатор Бонусной Программы оставляет за собой право прекратить работу Программы с предварительным уведомлением Участника за один месяц до планируемой даты прекращения работы Программы, через имеющиеся с конкретным участником каналы коммуникации. В этом случае накопленные бонусы, могут быть использованы в течение срока их действия.
  3. Если по техническим причинам, в момент покупки, операции с Картами невозможны, покупка завершается без начисления Баллов.
  4. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты и участию в Программе при обнаружении ранее оформленной Карты Участника на данное физическое лицо.
  5. Участнику, зарегистрированному в Программе, может быть предоставлено Персональное предложение с возможностью получить Дополнительные баллы или изменить условия действия Карты как единоразово, так и на постоянной основе. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила Персонального предложения устанавливаются Организатором Программы по каждому предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении Предложения.
  6. Неправомерно или ошибочно начисленные бонусы считаются недействительными и аннулируются.
  7. Организатор Программы оставляет за собой право вести учет бонусов участника Программы со знаком минус (отрицательный баланс), в случае если произошел возврат товара и на Бонусном счете недостаточно Баллов для осуществления списания ранее начисленных бонусов за покупку данного товара.
  8. В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с некорректным или ошибочным начислением и списанием, возникшими по техническим причинам, участнику необходимо:
  • обратиться к уполномоченному представителю Организатора для проведения расследования и, при необходимости, внесения изменений в систему.
  1. Организатор Бонусной Программы не несет ответственности за незнание участником Правил данной Программы.
  2. Срок действия Программы – бессрочный (неопределенный срок) и устанавливается Организатором.